Evita plantades i cancel·lacions d’última hora enviant recordatoris automàtics als teus pacients abans de cada visita. Guanya temps, redueix els buits a l’agenda i millora l’experiència del client.
Beneficis
- Reducció dràstica d’absències i anul·lacions d’última hora.
- Menys trucades i gestions manuals per part del personal.
- Millor organització de l’agenda i optimització del temps.
- Comunicació més professional i cuidada amb el pacient.
- Millor imatge del centre i més confiança.
Explicació detallada
En un centre de fisioteràpia, sovint es fan diverses visites per pacient, i gestionar l’agenda pot ser un maldecap. Quan algú oblida una visita o la cancel·la a última hora, no només es perd un forat, sinó també ingressos.
Amb aquesta automatització, cada pacient rep un missatge automàtic recordant-li la seva cita, unes hores o un dia abans. El missatge pot ser per WhatsApp, SMS o correu electrònic, i es pot personalitzar amb el nom del pacient, l’hora, el terapeuta i qualsevol altra informació rellevant.
És una acció senzilla, però extremadament efectiva. Molts centres que han implantat aquest sistema veuen una reducció immediata del 30% o més en absències no justificades.
A més, no cal que ningú estigui pendent d’enviar res manualment. El sistema s’encarrega de tot i tu només reps menys cancel·lacions.
Eines o programes que es poden utilitzar
- Calendly
- Google Calendar
- Acuity Scheduling
- Clínicasoft, Nubimed, i altres softwares mèdics que permeten integracions
- Zapier o Make per fer de pont entre el calendari i l’enviament de missatges