Què és Microsoft Copilot i com treure'n profit a l'empresa

Microsoft Copilot és l’assistent d’intel·ligència artificial de Microsoft. Funciona amb models de llenguatge (LLM) i està integrat a Windows, al navegador Edge i a les aplicacions de Microsoft 365, com Word, Excel, PowerPoint, Outlook i Teams. Permet redactar textos, resumir documents i reunions, analitzar dades i automatitzar tasques escrivint instruccions en llenguatge natural.

Fins aquí, la definició. El problema és que “Copilot” avui és el nom de diverses eines diferents, amb funcions i preus molt diversos. I és aquí on moltes empreses s’equivoquen: o paguen llicències que no aprofiten, o fan servir la versió gratuïta amb dades que no hi haurien de posar.

Els diferents Copilot: quin és quin

Versió	Per a qui	Accés a les dades de l’empresa	Cost
Microsoft Copilot (app gratuïta)	Ús personal, amb compte Microsoft personal	No	Gratuït
Microsoft 365 Copilot Chat	Empreses amb Microsoft 365 i compte corporatiu	No accedeix per defecte al correu, calendari ni fitxers de l’organització, però sí als documents que hi pugeu. Inclou protecció de dades empresarial	Inclòs sense cost addicional
Microsoft 365 Copilot (llicència de pagament)	Empreses que volen la IA dins de les seves aplicacions i dades	Sí: correus, xats de Teams, reunions i documents, sempre respectant els permisos de cada usuari	Llicència per usuari i mes, a sobre de Microsoft 365

A més, hi ha altres “Copilots” especialitzats: GitHub Copilot (per a programadors), Copilot Studio (per crear agents i assistents propis) i Copilot dins de Dynamics 365 (ERP i CRM de Microsoft). Si a la vostra empresa algú diu “fem servir Copilot”, val la pena preguntar: quin?

Què fa Microsoft 365 Copilot a cada aplicació

La gràcia de la versió de pagament és que treballa dins de les eines que ja feu servir i amb el context de la vostra feina. Alguns exemples pràctics:

Outlook: resumeix fils de correu llargs, proposa respostes i redacta correus a partir d’unes quantes indicacions.
Teams: fa el resum d’una reunió, recull les decisions i les tasques pendents i us posa al dia si heu arribat tard (cal que la reunió tingui la transcripció activada).
Word: genera un primer esborrany a partir d’altres documents (una oferta a partir d’una plantilla i les notes d’una visita), resumeix contractes llargs o en reescriu fragments.
Excel: proposa fórmules, detecta tendències, crea gràfics i explica les dades en llenguatge planer.
PowerPoint: crea una presentació a partir d’un document de Word o resumeix una presentació existent.
Copilot Chat amb dades de l’empresa: preguntes com “quina és l’última versió de la tarifa que vam enviar a aquest client?” o “què es va decidir sobre el projecte X el mes passat?”.

Funciona amb models de llenguatge d’OpenAI i, en algunes funcions, també d’altres proveïdors. Si voleu entendre bé què hi ha al darrere, ho expliquem a què és un LLM.

Quant costa Microsoft 365 Copilot

Els preus de Microsoft canvien sovint i depenen del pla, de la mida de l’empresa i de les promocions vigents, així que preneu aquestes xifres com a orientatives:

Copilot Chat: inclòs en les llicències de Microsoft 365 per a empreses, sense cost addicional.
Microsoft 365 Copilot Business (organitzacions de fins a 300 usuaris): al voltant de 21 dòlars per usuari i mes amb compromís anual, segons el preu de llista als Estats Units.
Microsoft 365 Copilot per a grans empreses: al voltant de 30 dòlars per usuari i mes amb compromís anual.

Compte: aquests imports són a sobre de la llicència base de Microsoft 365. Abans de comprar, consulteu el preu vigent en euros amb el vostre distribuïdor.

La pregunta, però, no és quant costa, sinó si s’amortitza. Si una llicència estalvia a una persona un parell d’hores al mes, ja surt a compte. El problema és que moltes llicències es compren i després gairebé no es fan servir.

El risc que poca gent veu: els permisos

Microsoft 365 Copilot respecta els permisos existents: cada usuari només veu allò a què ja té accés. Sembla una garantia, però amaga un risc.

A moltes empreses, els permisos de SharePoint, OneDrive i Teams s’han anat acumulant durant anys: carpetes compartides amb “tothom”, enllaços oberts, equips de Teams antics. Abans ningú no trobava aquells documents. Amb Copilot, n’hi ha prou amb preguntar. Nòmines, contractes o informació de direcció poden aparèixer a les respostes de persones que no les haurien de veure.

Per això, abans de desplegar Copilot, cal:

Revisar qui té accés a què, especialment a llocs de SharePoint i carpetes compartides.
Etiquetar la informació sensible amb etiquetes de confidencialitat (Microsoft Purview) perquè Copilot la tracti amb les restriccions adequades.
Endreçar els documents obsolets, que Copilot també pot fer servir com a font i provocar respostes desfasades.

Com desplegar Copilot a l’empresa en 5 passos

Partiu dels casos d’ús, no de la llicència. Identifiqueu quins perfils dediquen més hores a correu, reunions, informes i documents. Allà és on Copilot rendeix més.
Prepareu les dades i els permisos. Feu la revisió descrita a l’apartat anterior. És la part menys vistosa i la més important.
Feu un pilot amb un grup reduït. Entre 10 i 20 persones de departaments diferents durant 6-8 setmanes, amb una mètrica clara: hores estalviades, temps de resposta, satisfacció.
Formeu els usuaris per rol. Copilot és tan bo com les instruccions que rep. Una formació pràctica amb casos reals de cada departament multiplica l’ús. La formació en IA per a equips és el que marca la diferència entre una llicència que es fa servir i una que no.
Mesureu i escaleu. Amb les dades del pilot, decidiu a qui assignar llicències i a qui n’hi ha prou amb Copilot Chat.

A més, recordeu que el Reglament europeu d’IA obliga les empreses que fan servir IA a garantir la formació del seu personal. Ho detallem a la guia de l’EU AI Act per a pimes.

Copilot, ChatGPT o una altra eina?

Depèn de l’ecosistema que ja tingueu:

Si tota l’empresa treballa amb Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint), Copilot té l’avantatge de la integració: no cal moure dades enlloc.
Si treballeu amb Google Workspace, Gemini us encaixarà millor.
Si el que voleu és un assistent potent per a tasques generals (redacció, anàlisi, recerca), eines com ChatGPT o Claude en els seus plans per a empreses poden ser més flexibles.
Si el que voleu és automatitzar processos sencers (de la factura que arriba per correu fins a l’ERP), cap d’aquestes eines n’hi ha prou per si sola: calen automatitzacions amb IA connectades als vostres sistemes.

Moltes empreses acaben combinant-ne més d’una. El que cal és tenir clar quina eina s’aprova per a què i amb quines dades.

Si esteu valorant Copilot i no sabeu si us sortirà a compte, us ajudem a analitzar els casos d’ús, preparar les dades i fer un pilot amb mètriques reals. És part de la nostra consultoria d’IA a Girona.

Preguntes freqüents sobre Microsoft Copilot

Copilot és gratuït?

L’app Microsoft Copilot per a ús personal és gratuïta, i les empreses amb Microsoft 365 tenen Copilot Chat inclòs. La versió integrada a Word, Excel, Outlook i Teams amb accés a les dades de l’empresa (Microsoft 365 Copilot) és de pagament, per usuari i mes.

Copilot és el mateix que ChatGPT?

No. Tots dos fan servir models de llenguatge semblants, però són productes diferents d’empreses diferents. ChatGPT és d’OpenAI; Copilot és de Microsoft i la seva força és la integració amb Windows i Microsoft 365.

Microsoft fa servir les dades de la meva empresa per entrenar la IA?

Segons Microsoft, les instruccions, les respostes i les dades a què accedeix Microsoft 365 Copilot no s’utilitzen per entrenar els models base. Tot i així, convé revisar les condicions del vostre contracte i, sobretot, els permisos interns.

Copilot funciona en català?

Sí, entén i respon en català i en castellà. Com amb qualsevol IA, convé revisar els textos abans d’enviar-los, especialment en documents formals.